Le responsable de traitement est
BETCLIC SENEGAL. Betclic (« nous », « notre », « Betclic »), est le nom
commercial de la société BETCLIC SENEGAL (« Société »). BETCLIC SENEGAL
exploite le site Web www.betclic.sn, et toutes ses variantes (par la suite
le « Site »).
Betclic s’engage à respecter la confiance que vous lui
accordez et à appliquer les obligations qui lui incombent conformément à la
Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la Protection des données à
caractère personnel ainsi qu’à toutes les lois applicables (ci-après
ensemble dénommés la « Réglementation Applicable à la Protection des Données
»).
La présente Politique Vie Privée et Cookies a pour objet de vous
informer et vous expliquer de manière claire, simple, transparente et
complète sur la manière dont Betclic, en sa qualité de responsable de
traitement, collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel
dans le cadre des services qu’elle fournit, à savoir notamment la fourniture
de paris sportifs et jeux d’argent en ligne (ci-après les « Services
»).
En visitant le Site, en utilisant nos services (« Services »), en
créant votre compte joueur (« Compte ») ainsi qu’en nous contactant, cette
Politique Vie Privée et Cookies s’appliquera.
Merci de prendre le
temps de lire avec attention cette Politique.
Les informations que nous collectons nous permettent de nous assurer que vous bénéficiez de conditions de navigation sécurisées. Notre objectif est de fournir les meilleurs services possibles, tout en assurant que l’activité de jeu sur notre Site reste ludique.
Lors de votre inscription
sur le Site, Betclic collecte les informations personnelles que
vous avez accepté de lui communiquer afin de créer votre compte,
à savoir vos :
- Prénom,
- Nom,
- Genre,
- Lieu de
résidence
- Adresse postale,
- Adresse électronique,
-
Date et lieu de naissance,
- Numéro de téléphone portable ou
fixe,
- Document d’identité,
- Pseudonyme,
- Mot de
passe,
- Question et réponse de sécurité,
- Coordonnées
bancaires,
- Limites de jeu.
Lors de votre utilisation
des Services proposés, Betclic est amené à collecter les données
suivantes :
- Relation avec le service client,
-
Historiques de jeu,
- Flux financiers (dépôts,
retraits),
- Dans certains cas, des informations financières
(de nature à établir l’origine des fonds),
- Données de
connexion (adresse IP, version du navigateur, terminal utilisé,
fournisseur d’accès, pages visitées, type de plateforme).
Betclic collecte et traite certaines informations liées à la navigation des Utilisateurs en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique (Rubrique 4- COOKIES).
Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à Betclic. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur.
|
FINALITES DU TRAITEMENT |
MOTIFS RENDANT NECESSAIRE LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR NOS SERVICES |
|
Gestion de votre compte joueur et
fourniture des Services : |
Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur |
|
Gestion du Service client et des
réclamations : |
Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur. |
|
Lutte contre le jeu excessif
: • La mise en place de mesures d'accompagnement et de restrictions adaptées à votre profil de risque. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos CGU. Nous mettons à votre disposition un outil d’évaluation de vos pratiques de jeu pour identifier les joueurs pathologiques et proposer des outils de contrôle afin de lutter contre le jeu excessif. Nous vérifions que les personnes s’inscrivant sur nos sites et applications ont l’âge légal nécessaire pour utiliser nos Services. Certaines informations financières fournies, y compris les justificatifs de fonds, peuvent être utilisées pour détecter des comportements de jeu atypiques et encourager des pratiques de jeu responsables. |
Conformément à nos obligations légales |
|
Lutte contre la fraude, le blanchiment
d’argent et le financement du terrorisme
: |
Conformément à nos obligations légales |
|
Communication administrative
: |
Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur |
|
Prospection commerciale : |
Votre consentement explicite |
|
Analyse et administration du Site
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Etudes de marché et satisfaction client
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Personnalisation : |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Réaliser une fusion, une vente d’actifs
ou un transfert potentiel
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Lutte contre le cyberharcèlement : Nous sommes susceptibles de prendre toute mesure appropriée et proportionnée afin de sanctionner les comportements/propos contraires à la Plateforme d'engagements pour la lutte contre le cyberharcèlement dans l'univers sportif. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos CGU. |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic. |
Destinataires
Les données collectées sont
exclusivement destinées à Betclic. Elles sont toutefois
susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe Betclic
et des sociétés sous-traitantes dans le cadre des finalités
indiquées dans la présente Politique Vie Privée et Cookies.
Vos données personnelles
étant confidentielles, seules les personnes dument habilitées
par Betclic en raison de leurs fonctions peuvent accéder à vos
données personnelles, sans préjudice de leur éventuelle
transmission dans la mesure exigée par la règlementation
applicable.
Les personnes relevant de la responsabilité de
Betclic ayant accès à vos données personnelles sont tenues par
un engagement de confidentialité, et s’exposent à des sanctions
en cas de non-respect de cet engagement.
Vos données pourront
également être communiquées aux divers prestataires de services
sous-traitant de Betclic exclusivement pour les besoins de son
activité et afin de lui permettre de remplir les obligations
légales et règlementaires notamment concernant la lutte contre
la fraude et le blanchiment d’argent :
- Prestataires de
service de paiement ;
- Prestataires de services
informatiques et de sécurité, dont hébergeurs ;
- Plateformes
de marketing digital et relation client ;
- Prestataire
satisfaction client ;
- Autorité, régulateur ;
- Toute
organisation à laquelle nous sommes susceptibles de vendre ou
transférer (ou entrer en négociation en vue de vendre ou
transférer) une partie de notre business. Conformément à notre
politique, les joueurs concernés seront informés par e-mail
préalablement à tout transfert de leurs données
personnelles.
Nous veillons strictement à ce que nos
sous-traitants respectent la législation en vigueur ainsi que
les règles que nous leur imposons contractuellement en matière
de sécurité des données.
Vos données personnelles pourront
par ailleurs faire l’objet d’une communication à toute autorité
compétente afin de respecter des demandes d’ordre légal ou
réglementaire, des décisions de justice ou dans le cadre de
procédures juridiques.
Transfert en dehors du
Sénégal
Lors des transferts de données hors du
Sénégal, nous nous assurons par des mesures contractuelles, que
ces données y bénéficient d’un niveau de protection appropriée,
comparable à la protection dont elles bénéficient au Sénégal,
conformément à la Réglementation Applicable à la Protection des
Données.
Nous nous engageons à encadrer juridiquement le
transfert des Données Personnelles, en soumettant un dossier de
demande d’autorisation de transfert de données auprès de
l’Autorité de Protection compétente, et à informer les personnes
concernées de l’existence du transfert et des garanties
encadrant celui-ci.
Betclic accorde une
importance particulière à la sécurité et la confidentialité des
données que vous êtes amenés à communiquer.
Nous veillons à
mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et
organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la
confidentialité de vos données.
Cette Politique se
traduit par un encadrement spécifique de l’utilisation des
données par nos collaborateurs, ainsi que par la sélection des
sous-traitants répondant aux normes édictées par la
réglementation en vigueur. A cet égard, Betclic s’assure de
:
- La sécurisation de l’accès à ses locaux et à ses
plateformes informatiques ;
- La sécurisation de l’accès, du
partage et du transfert des données ;
- La mise en œuvre
d’une politique de sécurité informatique ;
- La
sensibilisation de ses collaborateurs aux exigences de
confidentialité et de protection des données ;
- La sélection
exigeante de ses partenaires et prestataires.
Vos
informations de paiement sont exclusivement gérées par des
prestataires de paiement en ligne certifié PCI DSS (standard de
sécurité international garantissant la confidentialité, la
sécurité et l’intégrité des données de carte bancaire et des
transactions associées).
Nous conservons vos
données personnelles pour la durée nécessaire à
l’accomplissement des finalités détaillées dans cette Politique
Vie Privée et Cookies, dans le respect du principe de
minimisation des données et de limitation de conservation des
données.
Une fois votre compte clôturé, nous conserverons
vos données pour une durée de 10 ans, en conformité avec les
lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment
d’argent sauf lorsque la conservation des données est nécessaire
pour répondre ou engager une action en justice à la demande des
autorités compétentes.
Conformément à la
Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants
s’agissant de vos Données à caractère personnel :
Le
droit d'être informé sur les traitements concernant vos
données à caractère personnel :
• Vous avez le droit
d’exiger des informations claires, transparentes et facilement
compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos
informations et sur vos droits.
Le droit d’accéder à
vos données à caractère personnel :
• Vous avez le
droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la
confirmation que vos données personnelles sont traitées par nos
soins ou non, et les conditions de ce traitement, ainsi que d’en
recevoir une copie.
Le droit de rectifier vos données
à caractère personnel :
• Vous avez le droit
d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la
rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci
sont erronées ou incomplètes, sous réserve de la réglementation
applicable aux opérateurs de jeux d’argent en
ligne.
Le droit de vous opposer au traitement de vos
données à caractère personnel :
•Vous avez le droit
de vous opposer au traitement de vos données personnelles après
vous être inscrit sur nos Sites.
• Nous portons à votre
attention le fait que certaines communications dites «
administratives » seront toujours envoyées, comme celles
destinées à respecter nos obligations légales concernant la
validation de votre compte de jeu, celles concernant la
fermeture du compte de jeu, ou des messages de
maintenance.
Le droit relatif aux prises de décision
automatisées :
•Nous pouvons utiliser des systèmes de
prise de décision automatisés :
- Afin de vous proposer
une expérience personnalisée ;
- Afin de satisfaire nos
obligations règlementaires relatives au jeu responsable, à la
lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi que la prévention et
la détection de la fraude. Ces systèmes nous aident à identifier
les joueurs nécessitant une attention particulière. Toute prise
de décision finale implique une intervention humaine.
-
Afin d’ouvrir un compte joueur, sur la base des informations
dont nous disposons, nous vérifions que le produit ou service
vous correspond. Nous vérifions également que vous remplissez
les conditions nécessaires pour ouvrir un compte.
- Afin
d’évaluer le risque lié aux paris que vous
effectuez.
•Vous pouvez vous opposer à tout traitement de
vos données personnelles justifié par l’intérêt légitime de
Betclic, notamment le profilage, à moins que ce traitement ne
soit nécessaire pour la conclusion d’un contrat, pour respecter
nos obligations légales, ou soit basé sur votre consentement
spécifique.
Le droit à l’effacement de vos données à
caractère personnel :
• Sous réserve des exceptions
légales (par exemple, conservation nécessaire pour respecter une
obligation légale), vous pouvez demander à Betclic l’effacement,
dans les meilleurs délais, de vos données personnelles, lorsque
l’un des motifs suivants s’applique:
- Vos données
personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités
pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Vous
souhaitez retirer le consentement sur lequel était fondé le
traitement de vos données personnelles le cas échéant, et il
n’existe pas d’autre fondement justifiant ce traitement
;
- Vous considérez et établissez que le traitement de
vos données personnelles est illicite ;
- Vos données
personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation
légale.
Pour exercer vos droits,
vous pouvez contacter le service client à support@betclic.sn
Nous vous
demandons :
- D'utiliser l'adresse email enregistrée sur
votre compte joueur,
- D'indiquer les informations auxquelles
vous souhaitez accéder et la période concernées par votre
demande,
- De compléter avec une photo de votre pièce
d'identité en cours de validité pour nous assurer que vous êtes
la personne titulaire du compte.
A compter de la
réception de votre demande complète, nous répondrons à votre
demande dans le délai d’un mois. Nous nous engageons à tout
mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos
données à caractère personnel.
Veuillez également noter
que nous avons mis à votre disposition des outils disponibles
dans votre compte joueur Betclic vous permettant de mettre en
œuvre directement vos droits de rectification et
d'opposition.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email de
notre part, vous pouvez facilement changer vos préférences dans
les paramètres de votre compte, ou cliquer sur l’onglet « Me
désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails. Si vous
avez accepté de recevoir des offres de Betclic lors de la
création de votre compte et que vous souhaitez vous désabonner,
il vous suffit de cliquer sur le lien « Me désinscrire » présent
en bas de chacun de nos emails. Si vous n’êtes pas satisfait de
la réponse apportée par le service client ou si vous avez la
moindre question sur cette Politique de Protection des Données,
vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données
(DPO) à l’adresse suivante : privacy.team@betclicgroup.com.
Si
toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été
respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation
auprès de la Commission de protection des données personnelles
(CDP : https://www.cdp.sn/)
si vous pensez
avoir subi une violation de vos droits.
Un cookie est un petit
fichier de données placé sur le disque dur de votre terminal
(ordinateur, smartphone, tablette,) via notre navigateur,
lorsque vous accéder à un service en ligne. Un cookie permet à
son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il a été
déposé et de garder en mémoire certaines informations relatives
à votre activité, pendant une durée limitée, pour améliorer et
personnaliser votre expérience sur le site. D’autres
technologies aux fonctionnalités similaires peuvent être
utilisées notamment dans les applications mobiles qui ne
supportent pas les technologies cookies. Afin d’en faciliter la
lecture, le terme « cookie » utilisé dans notre Charte Vie
Privée et Cookies s’applique à l’ensemble de ces
technologies..
Il existe différents types de cookies
:
• Des cookies de session qui disparaissent dès que vous
quittez le site ;
• Des cookies permanents qui demeurent sur
votre équipement terminal jusqu’à expiration de leur durée de
vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des
fonctionnalités de votre navigateur.
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cookies uniquement pour les besoins de navigation sur notre site
Web, et pour optimiser nos services, comme permettre un
chargement de page plus rapide en raison du fait que le contenu
est enregistré dans votre navigateur.
Ces cookies sont
strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites et
applications et sont essentiels au fonctionnement de nos
services. La désactivation de ces cookies via votre navigateur
internet, peut fortement dégrader l’accès et l’utilisation de
nos sites et applications mobiles. Sans ces cookies, notre site
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également la sécurité du site pour Betclic et ses
utilisateurs.
Par exemple, nous utilisons des cookies
d'identification de session pour surveiller votre temps de
connexion. C'est pourquoi vous devez vous reconnecter de nouveau
après un certain temps. Nous utilisons également un cookie
d'identification permanent qui enregistre votre nom
d'utilisateur (mais pas votre mot de passe) pour faciliter vos
prochaines connexions en remplissant à l'avance le champ "Nom
d'utilisateur".
Nous vous informons que, lors d'un dépôt
sur le site, d’une inscription ou d’une connexion, Betclic ou
les prestataires agissant en son nom, peuvent utiliser des
cookies ou collecter des données relatives à votre appareil, ce
qui est particulièrement nécessaire pour reconnaître le matériel
utilisé (caractéristiques techniques de l'ordinateur, clavier,
téléphone…) ou pour identifier et protéger les transactions
(prévention des risques de fraude) et sécuriser l’accès au
compte notamment à des fins de prévention des risques de fraude,
d’usage abusif ou automatisés.
Nous vous conseillons de
les laisser activés afin de profiter pleinement de nos services
et de votre navigation sur nos espaces digitaux. Ces cookies ne
requièrent pas votre consentement.
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